• 不具合解説
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• BIMサーバーが定期的に落ちる

問題

BIMサーバーを起動後5−30秒で自動的に停まってしまう。

原因

外部ドライブにプロジェクトフォルダー

• BIMサーバープロジェクトフォルダーはローカルドライブにある必要があります。ネットワークドライブや非ローカルサーバーにある場合、BIMサーバーとプロジェクトフォルダー間の接続が遅くなり信頼性が低くなります。これはデータ損失の原因になる場合があります。このような環境は絶対に避けてください。
  
  

  トラブルシューティング: BIMサーバーコントロールセンターで［環境設定］を開き、［デフォルトプロジェクトフォルダー］で指定されてるものを確認してください。マッピングされたネットワークドライブなどでなく、物理的なローカルドライブにある事を確認してください。

BIMサーバーのIPアドレスが固定でない

• BIMサーバーのIPアドレスが固定でない場合に（あるいは最近変更してコンピューターが再起動されていない）、BIMサーバーが停止する事があります。これはBIMサーバー場のOSが更新されていないことが原因の場合があります。元の手動IPアドレス設定が、アップグレードの一部として自動に切り替わっている場合もあります。
  
  

  トラブルシューティング: BIMサーバーコンピューターのTCP/IP設定を確認してください。DHCPサーバーの使用が設定されている場合、IPアドレスは固定ではありません。IT担当者に確認して、BIMサーバーに固定IPアドレスを割り当ててください。

  • Mac: ［システム環境］を開き、［ネットワーク］をクリックし、現在の接続（AirPort、Ethernet）を選択し、［詳細］ボタンをクリックして［TCP/IP］タブを選択します。

  • On PC:

DNSの問題

• ドメイン名サーバーは、コンピューターネットワーク名（例: mybimserver.mydomain.com）をIPアドレス（例: 192.168.5.20）に変換します。BIMサーバーの名前が正しくIPアドレスに変換されないと、BIMサーバーは起動しません。
  
  

  トラブルシューティング:

  • Mac: 「nslookup」コマンドを使用して、どのIPアドレスがBIMサーバー名に属しているか調べてください。
  • PC: 「ipconfig」コマンドを使用して、どのIPアドレスがBIMサーバー名に属しているか調べてください。
  • コマンドでエラーあるいは複数のIPアドレスが返ってくる場合、恐らく問題があります。IT部署に問い合わせて問題を解決してください。

ネットワークにDNSサーバーがない（Mac）

• MacネットワークでDNSサーバーがない場合、コンピューターのホストファイルを編集しない限りBIMサーバーを起動できません。ネットワークにDNSサーバーがあるか分からない場合、ITプロバイダーにお問い合わせください。小規模なネットワークでも、通常はインターネット接続に使用するルーターによりDNSサービスが提供されているはずです。このルーターの設定が必要な場合があります。
  
  

  トラブルシューティング: ネットワーク上にDNSサーバーがないと分かった場合（ルーターがない、ルーターからDNSサービスが提供されていない、Mac OS XサーバーOSを起動していない）、BIMサーバーマシンとクライアントマシンのホストファイルを編集する必要があります。専門家に依頼してください。方法は以下の記事で説明されています: チームワーク/BIMサーバー遠隔接続#注記

Java環境の問題（PC）

• チームワークメッセージサーバーはJavaを使用しています。Java環境が最新でない、あるいはシステム上に複数のJava環境がある場合、メッセージサーバーが起動できません。
  
  

  トラブルシューティング: Javaを更新してください。［コントロールパネル］で［Java］をクリックし、［更新］タブで［今すぐ更新］ボタンを押してください。

メールサーバー名の問題

• メールサーバー名に特殊文字（例えば、メールサーバーの正当な文字である下線「_」）が含まれている場合、BIMサーバーが機能しない場合があります。
  
  

  トラブルシューティング: BIMサーバーコントロールセンターを開いて、［環境設定］を開き、メールサーバーの名前を確認してください。

Javaセキュリティーパッチの問題（Mac）

• Mac 10.6セキュリティーパッチが最近適用されJavaが更新されたことにより、メッセージサーバーデータベースが破損する場合があります。
  
  

  トラブルシューティング: メッセージサーバーデータベースが破損している可能性がある場合:

  1. チームワークサーバーが停止している事を確認
  2. 「TeamworkMessagingServer/data」フォルダーを削除
  3. チームワークサーバーを再起動

上記の作業で直らない場合

上記で説明した問題解決方法でもうまく行かない場合、ArchiCADテクニカルサポートまでサーバーログを送ってください:

• フォルダー　「/Applications/Graphisoft/BIM Server/TeamworkServer/Logs」
• ログ　「/Applications/Graphisoft/BIM Server/TeamworkMessagingServer/data」

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