• フリーズ

フリーズとは

「フリーズ」あるいは「ハング」とはプログラムがOSに反応しなくなった状態を指します。ArchiCADがユーザー操作に反応しなくなったという状態（PCでは砂時計、Macはビーチボールになる）は必ずしもフリーズではなく、ビジー状態の可能性があります。「ビジー」状態では、ArchiCADの操作はできなくなりますが、OSによって起動されるイベントには反応します。ArchiCADがフリーズすると、システムイベントにも反応しなくなります。

VistaおよびWindows 7でフリーズを報告する方法

タスクマネージャーを開いて、フリーズしたArchiCADインスタンスを右クリックします。Dumpファイルを作成します。グラフィソフト社の開発チームでDumpファイルに書かれたデータを解析することができます。残念ながら、Dumpファイルを解読するにはデバッガーとArchiCADコンパイルに使用されたシンボルテーブルが必要です。この機能はWindows XPでは利用できません。

一般的にPCでフリーズを報告する方法

フリーズした場合、2つのツールを利用できます。

Process Explorerの利用:

1. Process Explorerを使用する（無償ツール。Sysinternalsプログラムスイートの一部 http://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/bb896653.aspx ）

2. ArchiCADプロセスを選択
3. 右クリックします。Propertyを選択して、Threadsタブを選択します。
4. 疑わしいスレッド（CPUを大量使用している）でStackを選択して、そのスクリーンショットを送ってください。

Process Dumpの利用:

1. コマンドプロンプトからprocdumpを3回ほど10秒おきに新しいDumpファイル名で実行します（Sysinternalsの一部）
2. procdump -64 PID_of_ArchiCAD nameofdumpfile.dmp

Dumpファイルは1つだけよりも3つあれば開発者の役に立ちます。Dumpの価値はタイミングの問題です。ある時のDumpファイルは、別の時のDumpファイルよりも役立つ情報が含まれている場合があります。3つのDumpファイルから開発者はCPUによって実行されているインストラクションを比較できます。このような時間差での比較はレースやロックの原因に関してより多くのことが分かります。

Macでフリーズを報告する方法

Macでフリーズを調査するために、Graphisoftテクニカルサポートに以下の情報を送ってください:

• 問題の説明（起きる頻度、起きる前の操作など）
• 3-4のプロセスサンプル（以下を参照）
• ハングログ（以下を参照）

プロセスサンプル

ArchiCADがフリーズしたら［アプリケーション＞ユーティリティ＞アクティビティモニタ］を開いて、［ArchiCAD］プロセスを選択し［プロセスをサンプル収集］アイコンをクリックします。これによりArchiCADから数秒のサンプルが取得され、テキスト形式で表示されます。保存をクリックして、テキスト形式で保存します。手順を繰り返して、少なくとも3−4のサンプルを作成してください。

ハングログ

サンプルを作成したら、ArchiCADを強制終了します。これによりMacレポーターが表示されます（注記：これはArchiCADの不具合報告機能ではありません）。Macレポーターが表示されない場合、ArchiCADは技術的にはフリーズしていなかったことになります。単にビジー状態です。

レポートをクリックして、表示されるウィンドウで問題の詳細タブを選択します。このテキストをコピーして、テキストファイルにペーストします。

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既知のフリーズ原因

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